Agents
Template de ativação e Follow-ups
Mensagem inicial WhatsApp e follow-ups automáticos do agent.
Configure na aba Ativação e Follow do Agent Builder.
Template de ativação
É a mensagem inicial enviada quando o agent é acionado. Use um template WhatsApp aprovado na Meta no canal vinculado. Defina as variáveis (ex.: nome do contato) que serão preenchidas na hora do envio.
Follow-ups
Cada follow-up tem nome, delay (minutos), template e variáveis. Exemplo: após 30 minutos sem resposta, reenviar um toque de continuidade.
Templates precisam estar aprovados no canal do agent. Sem aprovação, a ativação e os follow-ups falham no WhatsApp.