Introdução ao Módulo de Campanhas
Guia de introdução ao módulo de campanhas no Perpetuus CRM.
As Campanhas permitem enviar mensagens em massa para grupos de contatos definidos por Segmentos . Use campanhas para promoções, comunicados, lembretes ou qualquer disparo via WhatsApp.
Onde encontrar
Boards Contatos Segmentos Campanhas Configurações Campanhas Gerencie campanhas de disparo em massa. + Nova Campanha
| Nome | Segmento | Canal | Status | Agend. |
|---|---|---|---|---|
| Black Friday | Clientes Ativos | Concluída | — | |
| Lembrete Pagamento | Inadimplentes | Agendada | 15/03 10h | |
| Novos Produtos | Lead Qualificado | Rascunho | — |
Colunas da listagem
| Nome | Nome da campanha (clique para ver detalhes) |
|---|---|
| Segmento | Segmento de contatos alvo |
| Canal | WhatsApp, E-mail, SMS |
| Status | Rascunho, Agendada, Enviando, Pausada, Concluída, Falhou, Cancelada |
| Agendamento | Data/hora do disparo (ou -) |
| Progresso | Barra de envio (pendente/enviados/falhas) |
| Ações | Editar, Excluir (apenas rascunho) |
Passo a passo: acessar Campanhas
Acesse o menu lateral esquerdo. Clique no item Campanhas (ícone megafone). Você verá a listagem de todas as campanhas. Use o botão Nova Campanha (canto superior direito) para criar.
Crie primeiro um Segmento com os contatos desejados. Sem segmento não é possível criar campanha.
Formulário Nova Campanha
Ao clicar em Nova Campanha , um modal abre com as seções abaixo: Nova Campanha Informações da Campanha Nome min. 3 caracteres Descrição opcional Público-alvo Segmento Selecione um segmento ▼ Canal e Mensagem Canal de Envio WhatsApp ▼ Template WhatsApp Selecione um template ▼ Variáveis contact.name, customField ou static Agendamento Data/hora vazio = disparo manual Cancelar Salvar Campanha
Passo a passo: criar campanha
Clique em Nova Campanha. Preencha o Nome (obrigatório, mínimo 3 caracteres). (Opcional) Preencha a Descrição . Selecione o Segmento — mostra quantidade de contatos. Selecione o Canal de Envio (canal configurado e vinculado à organização). Selecione o Template WhatsApp (aprovado na Meta). Se o template tiver variáveis (ex: {{1}}), configure a origem em Variáveis da Mensagem . (Opcional) Agende data/hora. Se deixar em branco, o disparo será manual. Clique em Salvar Campanha. ⚠️ Importante: Segmento e Canal são obrigatórios. O canal deve estar vinculado ao Perpetuus Omnichannel. Certifique-se de que o canal está ativo — os templates são buscados da API do canal.