Lista de Conversas e Filtros
Guia de lista de conversas e filtros no Perpetuus CRM.
A coluna à esquerda concentra todas as conversas. Use os filtros, a busca local e o seletor de inbox para encontrar rapidamente o que precisa atender.
Cabeçalho da lista
Título Conversas: Com badge de contagem de abertas, quando houver Atualizar (↻): Recarrega a lista; pulsa quando há mensagens novas em tempo real Nova conversa (+): Abre o diálogo para iniciar chat com um contato existente
Filtros disponíveis
| Inbox | Botão compacto com ícone de caixa de entrada — dropdown com todas as inboxes ou um canal específico (WhatsApp Loja, etc.) |
|---|---|
| Busca local | Campo "Buscar conversas..." — filtra por nome, e-mail, telefone, ID ou título do card (sem alterar a URL) |
| Status | Select compacto: Todos, Abertos, Resolvidos |
| Atribuição | Select compacto: Todas, Minhas, Sem atribuição, Sem card. Usuários sem permissão canViewAllChats veem apenas Minhas, Sem atribuição e Sem card (sem a opção Todas) |
| Não atendidas | Botão alternável — exibe somente conversas sem resposta do agente (conversationType=unattended) |
Outros elementos
Itens da lista: Avatar, nome, preview da última mensagem, badge de não lidas e indicador de card vinculado Menu de contexto (clique direito): Resolver conversa · Marcar como não lida Rodapé com estatísticas: Contadores de Minhas, Com card e Abertas (visível quando há conversas carregadas) Scroll infinito: Role até o fim para carregar mais conversas
Passo a passo
1️⃣ No cabeçalho, use o botão de inbox (ícone de caixa) para filtrar por canal ou ver todas as inboxes. 2️⃣ Digite no campo Buscar conversas... para localizar por nome do contato, telefone ou card. 3️⃣ Use o select de Status para ver Abertos ou Resolvidos. 4️⃣ Use o select de Atribuição — por exemplo Minhas ou Sem card . 5️⃣ Ative o botão Não atendidas para focar em conversas ainda sem resposta. 6️⃣ Clique em uma conversa para abri-la, ou use o botão + para iniciar uma nova. 7️⃣ Consulte o rodapé para um resumo rápido de Minhas, Com card e Abertas.
Os filtros de status, atribuição, inbox e "Não atendidas" são salvos na URL. Você pode compartilhar o link para uma visualização filtrada.