Aba Distribuição
Guia de aba distribuição no Perpetuus CRM.
A aba Distribuição configura filas de distribuição (Distribution Queues) para atribuir automaticamente novos cards a membros da equipe. Requer permissão chat-channel.list.
Onde configurar
Board → aba Distribuição (barra superior). Clique em New Queue (ou "Nova Fila") para criar uma fila.
Campos da fila e exemplos
| Nome | Identificação da fila | "Comercial SP", "Suporte 24h" |
|---|---|---|
| Prioridade | Ordem entre filas. Menor número = maior prioridade. Se duas filas forem elegíveis, a de menor prioridade vence. | 1 = VIP; 2 = padrão; 3 = reserva |
| Ativo | Liga ou desliga a fila. Desative para pausar sem excluir a configuração. | Switch ligado = fila ativa |
| Membros | Quem pode receber cards. Distribuição em round-robin entre os selecionados. | Maria, João, Pedro — cada novo card vai para o próximo da lista |
| Regras | Condições que o card precisa atender para entrar nesta fila. Sem regras = todos os cards elegíveis. | Prioridade = "Alta"; Origem contém "Site" |
| Agenda | Dias da semana e horário (início–fim) em que a fila está ativa. Opcional. | Seg–Sex, 9h–18h; Sáb 9h–13h |
Regras — exemplos práticos
Por campo: "Prioridade" igual a "Alta" → fila VIP recebe só leads de alta prioridade. Por texto: "Origem" contém "Site" → leads do site vão para fila específica. Por valor: "Valor" maior que 5000 → oportunidades grandes para equipe senior. Sem regras: Fila recebe qualquer card (útil como fila padrão). Você pode combinar várias condições em blocos (AND/OR). O sistema testa as filas na ordem de prioridade e atribui ao primeiro que coincidir.
Como usar
Clique na aba Distribuição . Clique em New Queue (ou "Nova Fila"). Preencha Nome , Prioridade e selecione Membros . Adicione Regras (opcional) para filtrar quais cards entram na fila. Ative a Agenda (opcional) e defina dias/horários. Ligue o switch Ativo e salve.
Útil para distribuir leads de forma equilibrada entre vendedores, respeitando horário comercial. Crie uma fila "Pós-expediente" com agenda fora do horário principal como fallback.